Installare una telecamera è la parte facile. La parte che crea problemi è quello che deve esistere intorno: un cartello fatto in un certo modo, un'informativa, un tempo di conservazione definito, e — se in quell'area lavora qualcuno — un accordo che va firmato prima.
Non è burocrazia da sbrigare dopo. Un impianto installato senza questi passaggi è un impianto che, nel momento in cui serve davvero, produce immagini che non puoi usare.
Ne parliamo in fase di sopralluogo, prima del preventivo, quando progettiamo il sistema di videosorveglianza.
1. Il cartello, anche per una sola telecamera
Ogni immagine che ritrae una persona è un dato personale. Di conseguenza serve segnalare la presenza dell'impianto, anche se le telecamere sono una sola.
Il Garante prevede un'informativa su due livelli.
Primo livello — il cartello. Va posizionato prima di entrare nell'area ripresa, in modo che chi entra possa vederlo e decidere. Deve indicare almeno: che l'area è videosorvegliata, la finalità del trattamento (per esempio sicurezza o tutela del patrimonio), e il titolare del trattamento con dove trovare l'informativa completa.
Secondo livello — l'informativa estesa. Contiene tutto quello che richiede l'art. 13 del GDPR: base giuridica, tempi di conservazione, diritti dell'interessato, contatti del titolare e del responsabile della protezione dei dati se nominato. Va resa facilmente accessibile — in reception, sul sito, con un QR code sul cartello.
Il cartello generico comprato in ferramenta di solito non basta: dice che c'è una telecamera, non chi tratta i dati né perché.
2. Quanto si possono conservare le immagini
Le immagini vanno conservate per il tempo strettamente necessario, che di norma si misura in ore o pochi giorni — l'orientamento del Garante indica un riferimento di 24-72 ore.
Conservazioni più lunghe sono possibili, ma vanno motivate: chiusure festive prolungate, particolare rischiosità dell'attività, indagini in corso. La motivazione va documentata, non decisa a sentimento.
Questo è un parametro dell'impianto, non un adempimento a parte. Il tempo di sovrascrittura si imposta sul registratore in fase di configurazione: lo decidiamo insieme in sede di progetto, e resta scritto nella documentazione dell'impianto.
3. Se lì lavora qualcuno, serve un passaggio in più
È il punto che genera più problemi, ed è il meno conosciuto.
L'art. 4 dello Statuto dei Lavoratori (L. 300/1970) vieta il controllo a distanza dell'attività dei lavoratori. Le telecamere sono ammesse solo per tre finalità: esigenze organizzative e produttive, sicurezza del lavoro, tutela del patrimonio aziendale.
E anche per queste finalità, l'installazione richiede preventivamente una delle due cose: un accordo con le rappresentanze sindacali (RSA/RSU), oppure, in mancanza, l'autorizzazione dell'Ispettorato Territoriale del Lavoro. I lavoratori vanno inoltre informati delle modalità di controllo.
«Preventivamente» va preso alla lettera. L'accordo o l'autorizzazione devono esistere prima che l'impianto entri in funzione. Installare e mettersi in regola dopo non sana il problema: le immagini raccolte nel frattempo restano inutilizzabili, e la violazione dell'art. 4 comporta sanzioni penali previste dallo Statuto.
Vale anche per le realtà piccole. Non c'è una soglia di dipendenti sotto la quale l'obbligo sparisce.
4. Dove le telecamere non vanno messe
Alcuni luoghi sono esclusi a prescindere dalla finalità e da qualsiasi accordo: spogliatoi, servizi igienici, aree destinate alla pausa e al ristoro. Sono spazi in cui la ripresa non è ammessa.
Anche le riprese verso l'esterno vanno contenute: inquadrare la pubblica via o la proprietà del vicino oltre lo stretto necessario è un trattamento che non ti compete. Si risolve in fase di progetto, scegliendo posizionamenti e angoli, o mascherando le porzioni di scena non pertinenti direttamente nella configurazione della telecamera.
Cosa facciamo noi, e cosa resta a te
Noi, in fase di sopralluogo e progetto: ti diciamo se nell'area interessata scatta l'obbligo dell'art. 4, prima di fare il preventivo. Progettiamo posizionamenti e angoli di ripresa contenuti alla finalità, con mascheratura delle aree non pertinenti. Configuriamo il tempo di conservazione concordato e lo mettiamo per iscritto nella documentazione dell'impianto. Consegniamo lo schema dell'impianto installato: numero di telecamere, posizioni, aree riprese, tempi di conservazione — cioè i dati che ti servono per compilare informativa, registro dei trattamenti ed eventuale istanza all'Ispettorato.
A te, con i tuoi consulenti: l'accordo sindacale o l'istanza all'Ispettorato dove serve, l'informativa estesa e il registro dei trattamenti, la valutazione d'impatto nei casi in cui è richiesta, l'informazione ai lavoratori.
Non sostituiamo il tuo consulente del lavoro né il DPO. Ma non installiamo neanche un impianto senza averti detto cosa comporta, perché un impianto che poi va spento non protegge nessuno.
È un tema che sentiamo più spesso nella ristorazione, nei magazzini e nelle gioiellerie, dove le telecamere riprendono aree di lavoro tutti i giorni.
Domande frequenti
Serve il cartello anche per una sola telecamera?
Sì. Ogni immagine che ritrae una persona è un dato personale, quindi la presenza dell'impianto va segnalata anche con una sola telecamera. L'informativa è su due livelli: un cartello prima dell'area ripresa, che indica la videosorveglianza, la finalità e il titolare del trattamento; e un'informativa estesa conforme all'art. 13 del GDPR, resa facilmente accessibile. Il cartello generico da ferramenta di solito non basta, perché non indica chi tratta i dati né perché.
Per quanto tempo si possono conservare le immagini della videosorveglianza?
Le immagini si conservano per il periodo necessario alla finalità dell’impianto, definito dal titolare del trattamento in base al contesto, salvo termini specifici previsti dalla legge. In molti casi bastano pochi giorni; durate superiori a 72 ore richiedono una motivazione più approfondita. La cancellazione automatica viene configurata sulla durata individuata, così che registrazione e utilizzo delle immagini seguano le esigenze effettive della proprietà.
Cosa serve per installare telecamere dove lavorano dei dipendenti?
Il progetto deve conciliare protezione dell’attività e tutele dei lavoratori. Quando le telecamere consentono anche il controllo a distanza dell’attività lavorativa, l’installazione richiede un accordo con le rappresentanze sindacali oppure, in loro assenza o se l’accordo non viene raggiunto, l’autorizzazione dell’Ispettorato competente. Questo passaggio precede l’installazione. Le finalità ammesse riguardano esigenze organizzative e produttive, sicurezza del lavoro e tutela del patrimonio aziendale; inquadrature, informative e gestione delle immagini vengono definite nel rispetto di queste finalità.
Esiste una soglia minima di dipendenti sotto la quale l'art. 4 non si applica?
No. L'obbligo non dipende dal numero di dipendenti ma dal fatto che nell'area ripresa siano presenti lavoratori. Vale anche per le realtà molto piccole.
Dove non si possono installare telecamere?
Spogliatoi, servizi igienici e aree destinate alla pausa e al ristoro sono esclusi a prescindere dalla finalità e da qualsiasi accordo. Vanno inoltre contenute le riprese verso l'esterno: inquadrare la pubblica via o la proprietà altrui oltre lo stretto necessario è un trattamento non consentito. Si risolve in fase di progetto scegliendo posizionamenti e angoli, o mascherando le porzioni di scena non pertinenti nella configurazione della telecamera.
La videosorveglianza in casa ha gli stessi obblighi?
Per uso esclusivamente personale e domestico la disciplina non si applica allo stesso modo, a condizione che le riprese non escano dai confini della proprietà. Se le telecamere inquadrano la strada pubblica o il pianerottolo condominiale non si è più in ambito domestico e gli obblighi tornano applicabili.
Questa pagina ha finalità informative e non sostituisce il parere del tuo consulente del lavoro, del legale o del responsabile della protezione dei dati. Riferimenti: Regolamento UE 2016/679, provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali in materia di videosorveglianza, art. 4 della L. 300/1970. Contenuti verificati a settembre 2026.
