Einsätze und Service rund um die Uhr

Wir sind auch nachts im Einsatz, um Alarmanlagen und Videoüberwachung nach einem Überfall, einer Beschädigung, Vandalismus oder einer Störung zu sichern und wiederherzustellen.

Der Service richtet sich sowohl an NetCom-Kunden als auch an Personen, die uns erstmals kontaktieren. Ein technischer Ansprechpartner, wenn der Schutz eines Hauses oder Betriebs Aufmerksamkeit erfordert – auch außerhalb der Geschäftszeiten.

24-Stunden-Service anrufen · +39 045 245 7879

Wenn Sicherheit nicht warten kann

Nach einem Überfall, Einbruch oder Vandalismus hat die Prüfung Vorrang, welche Schutzfunktionen noch arbeiten und welche wiederhergestellt werden müssen. NetCom führt dringende Vor-Ort-Einsätze rund um die Uhr durch, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Sie können uns auch anrufen, wenn Sie noch kein Kunde sind. Wir erfassen Informationen zum Vorfall, zum Standort der Immobilie und zur Anlage. Auf dieser Grundlage organisieren wir den Einsatz und informieren über Ablauf, Verfügbarkeit und Kosten.

Nachts beleuchteter Hauseingang; Symbolfoto
Prüfung einer elektronischen Platine mit Messspitzen; Symbolfoto

Sicherung und Wiederherstellung der Alarmanlage

Ein beschädigter Sensor, eine manipulierte Zentrale oder eine unterbrochene Verbindung können Teile des Schutzes beeinträchtigen. Vor Ort prüfen wir den Anlagenzustand und ermitteln die für die Wiederinbetriebnahme erforderlichen Arbeiten.

Der Einsatz kann Prüfungen von Stromversorgung und Verbindungen, Reparaturen, Austausch und Funktionstests umfassen. Erfordert die vollständige Wiederherstellung weitere Arbeiten oder Ersatzteile, legen wir die technisch möglichen provisorischen Maßnahmen und die Fertigstellung der Arbeiten fest.

Videoüberwachung: wieder sehen und aufzeichnen

Nach einer Beschädigung oder Störung prüfen wir Kameras, Stromversorgung, Netzwerk und Rekorder, um die Unterbrechung von Bildaufnahme oder Aufzeichnung zu lokalisieren. Ziel ist es, die verfügbaren Funktionen wiederherzustellen und das Einsatzergebnis zu überprüfen.

Jede Tätigkeit berücksichtigt den Gerätezustand und vorhandene Aufzeichnungen. Fernprüfungen unterstützen die Diagnose, wenn die Anlage dies ermöglicht und der Zugriff berechtigt ist; Reparaturen und physische Kontrollen erfolgen vor Ort.

Überwachungskamera an einer gleichmäßigen, sonnenbeschienenen Wand; Symbolfoto
Nachts innen beleuchtetes Gebäude mit Glasfassade; Symbolfoto

Vom Notfall zum dauerhaften Schutz

Nach Behebung der Dringlichkeit bewerten wir dauerhafte Maßnahmen und sinnvolle Prüfungen zur Erhaltung der Systemeffizienz. Geplante Wartung und fortlaufender Service ermöglichen es, Konfiguration, Geräte und Anlagenstörungen über die Zeit zu begleiten.

Diese Dienste können durch eine eigene Vereinbarung geregelt werden. Ein bereits bestehender Wartungsvertrag ist keine Voraussetzung dafür, uns im Notfall anzurufen.

Erfahren Sie mehr über Fernunterstützung und die Wartung des Schutzsystems.

Benötigen Sie einen Einsatz?

Rufen Sie in dringenden Fällen die Unternehmensnummer an und beschreiben Sie den Vorfall, den Ort und die betroffene Anlage. Wir erklären das weitere Vorgehen und die Einsatzbedingungen.

24-Stunden-Service anrufen · +39 045 245 7879

Für Wartung und nicht dringende Anfragen: NetCom kontaktieren.

Symbolfotos: Pexels.

Dringende Einsätze, technischer Service und Wartung: So erreichen Sie NetCom und das können Sie erwarten.

Kann ich auch anrufen, wenn ich noch kein NetCom-Kunde bin?

Ja. Dringende Einsätze rund um die Uhr richten sich sowohl an NetCom-Kunden als auch an Neukunden. Sie können die Unternehmensnummer +39 045 245 7879 auch ohne bestehenden Wartungsvertrag anrufen. Im ersten Gespräch werden das Problem, der Standort und die Einsatzmodalitäten bewertet.

Kommen Sie auch nachts vor Ort?

Ja. Der Service umfasst Vor-Ort-Einsätze auch nachts, an Wochenenden und Feiertagen bei dringenden Problemen mit Alarmanlagen und Videoüberwachung. Im Telefonat werden Vorfall, Ort und operative Verfügbarkeit geprüft und die Einsatzbedingungen mitgeteilt.

Wann kann ich einen dringenden Einsatz anfordern?

Nach einem Überfall, Einbruch, einer Beschädigung oder Vandalismus, der die Sicherheitsanlage beeinträchtigt hat, oder bei einer Störung, die dringende technische Hilfe erfordert. NetCom bewertet den Zustand der Schutzfunktionen und die Arbeiten zur Sicherung und technischen Wiederherstellung.

Was umfasst die Sicherung der Anlage?

Sie umfasst die Prüfung noch funktionsfähiger Teile und die technischen Arbeiten zur Wiederherstellung von Alarmanlage und Videoüberwachung, soweit Schäden und vorhandene Geräte dies zulassen. Sind weitere Arbeiten oder Ersatzteile nötig, werden die technisch möglichen provisorischen Maßnahmen und die nächsten Tätigkeiten festgelegt.

Können Sie eine von einem anderen Unternehmen installierte Anlage bearbeiten?

Sie können uns auch für eine von einem anderen Unternehmen installierte Anlage kontaktieren. Ob und wie ein Einsatz möglich ist, hängt von der Technologie, dem Gerätezustand und der Verfügbarkeit berechtigter Zugriffe und technischer Informationen ab. Diese Aspekte werden vor und während der Übernahme geprüft.

Wie werden Zeiten und Kosten mitgeteilt?

Zeiten, Verfügbarkeit und Kosten werden im Gespräch mit NetCom anhand von Standort, Art der Dringlichkeit und erforderlichen Arbeiten mitgeteilt. Weitere Arbeiten und Ersatzteile werden entsprechend dem festgestellten Schaden bewertet und vereinbart.

Ist für einen dringenden Einsatz ein Wartungsvertrag erforderlich?

Nein. Geplante Wartung und laufender Service können durch eine eigene Vereinbarung geregelt werden, aber ein bereits aktiver Vertrag ist keine Voraussetzung für einen Notruf bei NetCom. Fortlaufende Dienste werden nach Anlage und Anforderungen des Eigentümers festgelegt.

© NetCom Security Group P.IVA 04852300237